شروط الخدمة – FollaCosmetics

أهلًا بكم في FollaCosmetics، وجهتكم لمستحضرات التجميل والعناية بالجسم، بأسعار تنافسية في متناول الجميع. نعمل لتكون تجربتكم معنا واضحة وسهلة وموثوقة. وبتسجيلكم في الموقع وتقديم طلبية، فإنكم توافقون على الشروط التالية.

1. عن خدمتنا

متجرنا واجهة عرض لمنتجاتنا، نجمع من خلاله طلبيات زبائننا ثم نوفّرها لهم عبر مورّدنا. وقد لا يتوفر أحيانًا بعض ما هو معروض في لحظة الطلب، فنرجو تفهّمكم، ونسعى لتوفير ما نفد في أقرب وقت ممكن.

2. التسجيل وصحة البيانات

تصفّح المنتجات وتقديم الطلبيات متاحان للمسجّلين في الموقع.
يُشترط رقم هاتف حقيقي وصحيح عند إنشاء الحساب، فعليه نعتمد في التواصل معكم وتأكيد كل طلبية.
صاحب الحساب مسؤول عن صحة بياناته.

3. الموقع الجغرافي والتوصيل

تحديد موقعكم على الخريطة شرط لإتمام التسجيل.
يجب أن يكون الموقع الملتقَط في مقر سكنكم الدائم، وألا يُلتقط خارجه.
يتم التسليم في الموقع المحدد على الخريطة فقط، ولا نقبل التسليم خارجه.

4. مراحل الطلبية

اختيار المنتجات.
إرسال الطلبية.
التأكد من توفر المنتجات.
تأكيد الطلبية معكم هاتفيًا.
تجهيز الطلبية.
التسليم عن طريق الموزّع.

تستغرق العملية ثلاثة أيام كحد أقصى من تقديم الطلبية إلى التسليم، وغالبًا أقل من ذلك.

5. الحد الأدنى للطلبية

الحد الأدنى للطلبية الواحدة 3500 دينار جزائري، وتسعدنا الطلبيات الأكبر.

6. الأسعار

الأسعار بالدينار الجزائري، وهي تنافسية في متناول الجميع.

7. توفر المنتجات والاستبدال

إذا نفد منتج من طلبيتكم، نُعلمكم بذلك ونقترح عليكم منتجًا متوفرًا بدلًا منه وفق نظام الشركة، وتُسلَّم طلبيتكم في دورة التوزيع التالية. ولا يُشترط في هذه الحالة بلوغ الحد الأدنى.

8. الدفع والاستلام

الدفع نقدًا عند الاستلام، دون أي دفع مسبق.
افحصوا طلبيتكم عند التسليم أمام الموزّع. وإن ثبت تلف منتج أو عدم مطابقته لما طلبتم، يُستبدل بمنتج سليم، ويُسلَّم لكم إذن الشراء.
بعد الاستلام، تسجّلون في حسابكم على الموقع المبلغ الذي سلّمتموه للموزّع، ثم تُرسلونه للتحقق.

9. الاعتراض والعدول

يُقدَّم أي اعتراض في لحظة تسليم الطلبية؛ والتأخر فيه يُعدّ قبولًا ضمنيًا بها.
لا يجوز العدول عن استلام منتجات مطابقة للطلبية المؤكَّدة.
لا يُقبل إلغاء الطلبية بعد تأكيدها وتجهيزها.
تكرار رفض الطلبيات المؤكَّدة يُعدّ تلاعبًا بالخدمة؛ وعند الرفض الثالث يُحذف الحساب مباشرةً من النظام.

10. تعذّر الاتصال بكم

إذا تعذّر الاتصال بكم ثلاث مرات في أوقات متباعدة، تبقى الطلبية مؤجلة في انتظار ردّكم مدة لا تتجاوز يومين، وبعدها تُعتبر ملغاة.

11. الخصوصية وحماية المعطيات

معلومات التسجيل وبياناتكم الشخصية سرية، تُحفظ داخل الشركة فقط، ولا تُستعمل لغير تنفيذ طلباتكم وخدمتكم.

12. حسن استعمال الخدمة

أي إساءة في استعمال الخدمة تُبلَّغ للشركة عبر قنوات التواصل الخاصة بها.

13. التواصل

للاستفسار والاقتراحات: الهاتف : +213669584336 · واتساب : +213669584336 · البريد : [email protected] · 41 AVENUE FRERES TOUMI CITE CHOUHADA BATNA

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في الموقع.