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Conditions de service – FollaCosmetics

Bienvenue chez FollaCosmetics, votre rendez-vous pour les cosmétiques et les soins du corps, à des prix compétitifs et accessibles à tous. Nous voulons que votre expérience soit claire, simple et fiable. En vous inscrivant sur le site et en passant commande, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Notre service

Notre boutique est une vitrine : nous y rassemblons les commandes de nos clients, puis nous les approvisionnons auprès de notre fournisseur. Il peut arriver qu'un produit affiché ne soit pas disponible au moment de votre commande ; nous vous remercions de votre compréhension et faisons le nécessaire pour le remettre à disposition dans les meilleurs délais.

2. Inscription et exactitude des informations

  • La consultation des produits et la passation de commandes sont réservées aux clients inscrits sur le site.
  • Un numéro de téléphone réel et valide est obligatoire à la création du compte : c'est par ce numéro que nous vous contactons pour confirmer chaque commande.
  • Le titulaire du compte est responsable de l'exactitude de ses informations.

3. Localisation et livraison

  • Le positionnement de votre adresse sur la carte est obligatoire pour finaliser l'inscription.
  • La position enregistrée doit être celle de votre résidence principale permanente et ne doit jamais être prise ailleurs.
  • La livraison s'effectue uniquement à l'emplacement indiqué sur la carte ; aucune livraison n'est acceptée en dehors de celui-ci.

4. Les étapes de votre commande

  1. Choix des produits.
  2. Envoi de la commande.
  3. Vérification de la disponibilité des produits.
  4. Confirmation de la commande avec vous par téléphone.
  5. Préparation de la commande.
  6. Livraison par notre livreur.

L'ensemble du processus dure trois jours au maximum entre la passation de la commande et la livraison, et souvent moins.

5. Montant minimum de commande

Le montant minimum par commande est de 3 500 dinars algériens. Les commandes plus importantes sont les bienvenues.

6. Prix

Les prix sont exprimés en dinars algériens ; ils sont compétitifs et accessibles à tous.

7. Disponibilité et remplacement

Si un produit de votre commande n'est plus disponible, nous vous en informons et vous proposons un produit disponible en remplacement, selon le système de l'entreprise ; votre commande est alors livrée lors du prochain cycle de distribution. Le montant minimum n'est pas exigé dans ce cas.

8. Paiement et réception

  • Le paiement se fait en espèces à la livraison, sans aucun paiement à l'avance.
  • Vérifiez votre commande à la livraison, en présence du livreur. Si un produit est abîmé ou non conforme à votre commande, il est remplacé par un produit en bon état et le bon d'achat vous est remis.
  • Après la réception, vous saisissez sur le site, dans votre compte, le montant remis au livreur, puis vous l'envoyez pour vérification.

9. Réclamation et refus

  • Toute réclamation doit être présentée au moment de la livraison ; tout retard vaut acceptation tacite de la commande.
  • Il n'est pas possible de refuser des produits conformes à la commande confirmée.
  • Aucune annulation n'est acceptée une fois la commande confirmée et préparée.
  • Le refus répété de commandes confirmées est considéré comme un abus du service ; au troisième refus, le compte est supprimé immédiatement du système.

10. Impossibilité de vous joindre

Si nous ne parvenons pas à vous joindre après trois tentatives à des moments espacés, la commande reste en attente de votre réponse pendant deux jours au maximum, puis elle est considérée comme annulée.

11. Confidentialité et protection des données

Vos informations d'inscription et vos données personnelles sont confidentielles : elles sont conservées au sein de l'entreprise uniquement et ne sont utilisées que pour traiter vos commandes et vous servir.

12. Bon usage du service

Tout usage abusif du service doit être signalé à l'entreprise par l'ensemble de ses canaux de contact.

13. Contact

Pour toute question ou suggestion : Téléphone : +213669584336 · WhatsApp : +213669584336 · E-mail : [email protected] · 41 AVENUE FRERES TOUMI CITE CHOUHADA BATNA

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la modification prend effet à compter de sa publication sur le site.